Сегодня практически каждый гражданин Российской Федерации живет в достаточно активном ритме – работа-дом, дом-работа. Но с приходом весенне-летнего периода так хочется насладиться отдыхом, побыть на природе и восстановить энергию, собственные силы. Это можно воплотить в жизнь с помощью поездки в загородный отель или базу отдыха на уик-энд. Кратковременная поездка станет хорошим вариантом для работающих россиян, которая позволит забыть о городском шуме, вечной суете.
Современные люди, как правило, ищут место для отдыха во всемирной паутине. Как базе отдыха, отелю и гостинице рекламировать себя в интернете? Какие инструменты и методики выбрать, чтобы привлекать внимание потенциальных клиентов и помочь им найти вас? Предлагаем в этой статье поговорить о том, как продвигать туристический бизнес в сети. Остановимся более подробно на инструментах и каналах привлечения целевой аудитории, способах «прогрева» и подталкивания к выполнению конверсионных действий.
Целевая аудитория базы отдыха: кто это?
Перед тем, как приступить к разработке маркетинговой стратегии, настройке и запуску рекламных кампаний, стоит разобраться с целевой аудиторией. Необходимо понять, кто является потенциальным клиентом этого направления? Где собственникам такого бизнеса искать собственную аудиторию?
Потенциальными клиентами (гостями) загородных отелей, гостиниц являются:
- жители соседних городов, которые планируют легкий отдых на уик-энд или более длительный период;
- жители ближайших населенных пунктов, планирующие активный отдых с друзьями и родственниками. Например, посвященный какому-либо знаменательному событию, празднику;
- жители иных региональных центров, планирующие кратковременный отдых или длительный отпуск. Такие гости – редкость, но могут быть привлечены спецификой базы, ее уникальным сервисом;
- корпоративные клиенты. Юридические лица всех направлений и масштабов, планирующие провести тематическое бизнес-мероприятие, корпоратив;
- молодые граждане РФ, планирующие свадебное торжество;
- аудитория специфического сервиса. Например, охота, рыбалка, походы в лес и горы, снегоходные туры.
Безусловно, данный перечень не является исчерпывающим, но позволяет приблизительно сегментировать потенциальных клиентов туристического бизнеса, сферы отдыха. Для разработки эффективной стратегии продвижения базы отдыха потребуется выполнить более глубокое разделение целевой аудитории, с учетом гендерного признака, возраста, а также рода деятельности, интересов и других параметров.
Где можно найти потенциального клиента гостиницы, базы отдыха?
Всю целевую аудиторию данной ниши можно разделить на несколько категорий. Как правило, разделение потенциальных клиентов условно осуществляется на следующие категории:
- люди, ищущие информацию самостоятельно;
- интернет-пользователи, которых смогли «догнать» инструменты ретаргетинга;
- лица, увидевшие рекламу или сайт базы отдыха совершенно случайно.
Предлагаем немного подробнее остановиться на каждой подгруппе потенциальных клиентов более подробно.
Потенциальные гости, которые ищут информацию о базе отдыха самостоятельно
Как правило, поиск информации о загородных гостиницах и отелях выполняется в преддверии длительных выходных, праздников, отпуска или персональной знаменательной даты потенциального гостя. Для привлечения внимания собственной аудитории, бизнесу в обязательном порядке потребуется отвечать некоторым условиям:
- потребуется быть везде, где потенциальный клиент может его искать. Например, популярные системы поиска, социальные сети, ресурсы-агрегаторы, платформы с каталогами;
- необходимо, чтобы базу находили на первых страницах выдачи при введении тематического запроса;
- потребуется, чтобы интернет-пользователь хотел кликнуть на рекламное объявление и попасть на официальный веб-ресурс гостиницы или группу в соцсетях.
Для того чтобы гостиница, отель соответствовала всем озвученным выше требованиям, потребуется выполнить ряд действий. Речь идет про наличие функционального, комфортного и идеально работающего веб-ресурса. Кроме того, обязательно нужно, чтобы все его страницы были оптимизированы под поисковое продвижение.
Поэтому стоит заручиться поддержкой специалистов по digital-маркетингу. Компания «Бизнес-Навигатор» знает все тонкости SEO, поискового продвижения, а также раскрутки сайта на картах Яндекс. Наши специалисты эффективно настраивают рекламные кампании, работают с социальными сетями, что позволяет добиваться достаточно высоких результатов за минимальный период.
Исключительно комплексный подход, предлагаемый специалистами интернет-маркетинга, предоставит возможность базам отдыха получить активный и качественный трафик целевой аудитории, которая самостоятельно ищет услугу
Аудитория, которую «догнал» ретаргетинг
Вторая подгруппа потенциальных клиентов – пользователи, которые приняли решение забронировать отдых в гостинице, благодаря ненавязчивому напоминанию от сервисов ретаргетинга. Данный инструмент подразумевает повторное маркетинговое действие – демонстрация рекламных материалов. Настройка данного канала привлечения целевой аудитории осуществляется достаточно гибко, что позволяет охватить максимальное количество посетителей веб-ресурса базы отдыха.
Приведем пример, настроить ретаргетинг можно таким способом, чтобы рекламные материалы показывались пользователям, которые кликнули на «забронировать» на сайте, но не завершили процесс бронирования отдыха. Такое действие явно говорит о том, что это был целевой посетитель. Но его потребуется немного «прогреть», чтобы человек вернулся на веб-ресурс и завершил конверсионное действие.
Как правило, такие объявления будут демонстрироваться целевой аудитории в течение длительного времени – в поисковых выдачах, популярных социальных сетях, а также на сайтах-партнерах рекламной контекстной сети.
К данной категории продвижения бизнеса можно также отнести:
- Отслеживание действий пользователей на странице Вконтакте. Система направит информацию и ссылки на аккаунт людей, которые были на официальном сайте гостиницы.
- E-mail-маркетинг. Грамотный подход к настройке смс-рассылок предоставляет возможность эффективно вернуть клиента и мягко подтолкнуть его к выполнению конверсионных действий.
- «Отложенная» система скидок и бонусов. С помощью сервиса ретаргетинга можно предлагать целевой аудитории, которая покинула веб-ресурс без конверсии, некое поощрение. Такой инструмент подразумевает целый комплекс маркетинговых действий, например, направить пользователю сообщение на номер мобильного телефона, электронный адрес с уникальным предложением.
Ключевая особенность такого рекламного инструмента заключается в том, что потенциальному клиенту отображается конкретная информация, которая основана на его поведенческих факторах.
Потенциальные клиенты, которым отображается реклама «случайно»
Безусловно, во всемирной паутине не бывает ничего случайного. Это значит, что рекламные материалы отображаются только тем пользователям, которые в них заинтересованы. Сегодня данный инструмент привлечения целевой аудитории остается достаточно трудоемким процессом, который основан на аналитике, настройке кампании и тщательного контроля.
Приведем пример, рекламная кампания может быть нацелена на пользователей Вконтакте, у которых в ближайшее время день рождение. Объявление можно демонстрировать гражданам определенного региона или города, которые в течение следующих 7-45 дней могут столкнуться с потребностью в поиске локации для празднования. С помощью рекламы можно предложить потенциальному клиенту отметить день рождение на базе отдыха со скидкой. Пользователь не искал данную информацию, но она станет для него очень полезной.
При этом не стоит забывать про отсеивание аудитории по возрасту, месту расположения или роду деятельности. Такой подход предоставит возможность экономнее расходовать рекламный бюджет, привлекая только клиентов, заинтересованных в данном сервисе.
Самый эффективный вид рекламы – рекламное предложение, которое помогает пользователям решить их проблему, избавиться от хлопот
Рекламные инструменты или как помочь гостям найти в сети базу отдыха
Для более эффективного продвижения туристического бизнеса, организации в сфере отдыха потребуется использовать все возможные инструменты продвижения. Комплексный подход позволит потенциальному клиенту найти гостиницу, базу отдыха во всемирной паутине, а также забронировать отдых. Предлагаем более подробно остановиться на каналах, которые помогут целевой аудитории повысить шансы нахождения отеля в интернете.
Специализированные каталоги, сайты-агрегаторы
Данная сфера является достаточно высококонкурентной, так как в Российской Федерации существует обширная отельная база во всех регионах страны. Как правило, место для отдыха россияне ищут во всемирной паутине, так как это позволяет в комфортной обстановке изучить максимум сведений, оценить предложение и забронировать отдых. При введении поискового запроса «база отдыха подмосковье» в ТОП выдачи системы можно заметить большое количество сайтов-агрегаторов, а также каталогов.
Конкурировать с данными платформами крайне сложно, поэтому рекомендуем использовать их функционал для продвижения собственного бизнеса. Для этого потребуется пройти регистрацию на таких платформах, максимально заполнить профиль базы отдыха и сформировать привлекательное торговое предложение.
Не рекомендуем использовать шаблонные фразы, как например, «насладитесь экологически чистым воздухом». Лучшим вариантом станет публикация беспроигрышных характеристик, которые помогут выделить гостиницу на фоне остальных. К примеру, вегетарианское меню, беспроводной интернет в номерах или на территории.
Выбирайте сайты, которые предлагают возможность указать подробный перечень сервиса. Такой подход предоставит возможность рассказать потенциальным клиентам про все возможности, которые предлагает база отдыха. Достаточно часто граждане Российской Федерации выбирают отель, который предоставляет возможность насладиться конкретным видом развлечений. По этой причине аудитория в обязательном порядке пристальное внимание направляет на список оказываемых услуг и фотографии базы.
Собственникам бизнеса важно помнить, что большое количество пользователей всемирной паутины «серфят» посредством мобильного телефона. Поэтому, чтобы не упустить своего клиента, рекомендуем отдавать предпочтение каталогами, адаптированным под работу со всеми устройствами.
Если информация на сайте-агрегаторе заинтересовала потенциального гостя, он обязательно перейдет на веб-ресурс отеля, чтобы убедиться в актуальности сведений. Это значит, что при заполнении карточки базы отдыха не забывайте указать ссылку на официальный сайт, профили и группы в социальных сетях. Такой подход позволит облегчить процедуру бронирования номер для целевой аудитории, так как пользователям не потребуется самостоятельно искать веб-ресурс, искать отзывы о гостинице.
Добавление базы отдыха на сервисы Google, Yandex
Чтобы воспользоваться всеми возможностями поисковых систем, потребуется зарегистрировать бизнес в Яндекс. Справочник, а также Google. Бизнес. В обязательном порядке заполните информацию об организации, так как это позволит максимально эффективно познакомить целевую аудиторию с гостиницей. Рекомендуем опубликовать контактные данные, отметить локацию, где расположена база отдыха, а также дополнить текст качественными фотографиями. Обратите внимание, что чем подробнее будет описана компания, тем выше уровень доверия целевой аудитории к ней.
Когда пользователь всемирной паутины ищет гостиницу в поисковике, на странице с выдачей будет представлен блок с информацией об организациях. Для удобства целевой аудитории сервисы предлагают также отображение сведений на карте, возможность забронировать отдых с помощью встроенной формы.
Владельцу гостиницы необходимо не просто зарегистрировать свой бизнес в интернете, но и также контролировать систематическое обновление данных в карточке. Потребуется размещать свежие фотографии, контактировать с потенциальными гостями в рубрике «вопросы» и «отзывы». Таким образом можно повысить лояльное отношение аудитории к бренду, создать и управлять электронным имиджем.
Размещение базы отдыха на картах может быть бесплатным и платным. Приоритетное (платное) размещение гостиницы на картографических сервисах предоставляет возможность выделить бизнес среди конкурентов, сделать его более уникальным и привлекательным для гостей. Для получения качественного трафика на сайт потребуется с особым вниманием подойти к заполнению карточки отеля.
Добавление отеля в цифровой справочник 2gis
Электронным справочником пользуется сегодня достаточно большое количество граждан Российской Федерации, по этой причине регистрация и размещение базы отдыха на этой платформе позволит привлечь внимание действительно качественный трафик. Как и с картами Google, Yandex, добавление карточки бизнеса на ресурсе 2gis можно осуществить двумя способами – бесплатно или за дополнительную плату.
В случае бесплатного размещения гостиницы, информация о ней будет отображаться пользователям на стандартных основаниях. Если собственник бизнеса выбирает платное размещение, получает приоритетную позицию базы отдыха в поисковой выдаче. Удобная система фильтров на платформе 2gis предоставляет возможность гражданам Российской Федерации найти отель по локации, стоимости, оказываемым услугам, а также иным параметрам. При этом компании с платным размещением будут показываться пользователю на первых позициях, а с бесплатным – во вторую очередь.
В наше время большое количество россиян использует данный каталог для бронирования отдыха. Как правило, выбор базы отдыха основан на изучении предложений и услуг организаций из первого десятка поисковой выдачи. 2gis открывает перед аудиторией возможность быстро познакомиться с карточкой гостиницы, подобрать лучший вариант и перейти на официальный веб-ресурс для бронирования отдыха. Поэтому не рекомендуем отказываться от данного канала продвижения.
Настройка и запуск контекстной рекламы
Одним из самых эффективных каналов привлечения целевой аудитории на сайт гостиничного бизнеса является контекстная реклама. Этот инструмент подразумевает демонстрацию рекламных объявлений в верхней части поисковой выдачи при введении пользователем определенного тематического запроса, например, «база отдыха подмосковье».
От того, насколько правильно настроена рекламная кампания, зависит результат. Приведем пример, если демонстрировать объявлением всем гражданам Российской Федерации из конкретного региона, она может отображаться даже людям, которые находится в поиске гостинице по общим тематическим запросам. Для того чтобы эффективно запустить контекстную рекламу, которая будет сопровождаться высоким уровнем конверсии, а не сливом бюджета, потребуется обратиться к специалистам «Бизнес-Навигатор».
Специалисты нашего агентства знают все об особенностях сбора семантики, выбора минус-фраз, а также написании продающего объявления и других важных этапах настройки контекста. Большой опыт, квалификация команды предоставляют возможность «Бизнес-Навигатор» запускать рекламную кампанию таким образом, чтобы увеличивать продажи по минимальной стоимости клика.
Настройка, написание продающего сниппета
Что такое сниппет и почему он так важен? Сниппет – краткое описание странички веб-ресурса в поисковой выдаче. Данная информация расположена сразу под названием страницы, поэтому помогает пользователю всемирной паутины разобраться в том, что представлено на сайте и понять, необходимо ли выполнять переход или нет.
Перед тем, как поисковая система формирует описание странички и ее заголовок, она обязательно изучает сведения, которые были указаны в коде ресурса. Самые важные и известные источники таких данных – мета-теги Тайтл и Дескрипшн. Поэтому потребуется очень внимательно подойти к написанию этих тегов – рекомендуем в обязательном порядке использовать главный keyword, отобранный из семантического ядра.
Стоит обратить внимание на то, что расширенный сниппет прекрасно работает при использовании конкретных, целевых поисковых запросов. Простыми словами – когда пользователь ищет конкретную базу отдыха. Может на первый взгляд показаться, что если человек ищет конкретную гостиницу, то ее сайт окажется на первой позиции поисковой выдачи. Но на самом деле, это не совсем так. Веб-ресурсу еще потребуется конкурировать с крупными платформами-справочниками, каталогами и рекламными объявлениями.
Во время подготовки информации для сниппета, потребуется учесть, чтобы отдельные его компоненты вели непосредственно на нужную страницу веб-ресурса. Приведем пример, по одному запросу в поисковике могут отображаться сразу несколько разделов сайта базы отдыха – контактные данные, акционные предложения и услуги. Кроме того, использование расширенного сниппета предоставляет возможность занять описанием страницы много места, визуально вытесняя другие веб-ресурсы из поля зрения пользователя.
Как уговорить потенциального клиента выполнить конверсионное действие?
Эффективность рекламы оценивается исключительно по ее конверсии. В данной ситуации большую роль играет официальный сайт гостиницы. На целевой странице, на которую переходит пользователь с поисковой выдачи, соцсетей и других сервисов, обязательно должна содержать максимальное количество полезной информации. Рекомендуем убедиться, что сайт укомплектован комфортной навигацией, а все его страницы быстро и правильно загружаются на любых видах устройств.
Например, использование большой формы для бронирования номера на базе отдыха способно очень снизить уровень конверсии. Согласитесь, достаточно мало людей любят и могут позволить себе выделить много времени на заполнение большого количества полей. Повысить конверсию можно с помощью бонуса, подарка или скидки, которую пользователь получит, если оформит заказ онлайн.
Важно помнить, что все эти показатели являются индивидуальными и зависят от разных факторов. Поэтому для систематического повышения конверсии потребуется регулярно анализировать статистику, разрабатывать и внедрять изменения в маркетинговую стратегию. Работы по привлечению целевой аудитории, повышению уровню конверсии необходимо осуществлять регулярно, так как интернет очень изменчив.
Заинтересованы в продвижении сайта базы отдыха во всемирной паутине? Не знаете с чего начать и как запустить рекламную кампанию? Обращайтесь в «Бизнес-Навигатор». Мы поможем достичь вашему бизнесу высоких показателей.
